“双11”刚过去没多久，家住上海某小区的郑先生最近遇见了非常倒霉的事情，开门就被陌生人拳打脚踢殴打，而个中缘由，正是双11期间郑先生在网上所购买的一个订单所导致的。

事情是这样的，在双11期间，各个网购平台都推出了相应的优惠活动，郑先生也是在这期间购买了很多东西，其中有一件包裹早在3天之前17日就达到了上海本地，不过到了20日的时候还显示派送中，着急的郑先生就通过电话联系上了负责配送这一单的快递员，询问本该送达的快递要什么时候才能到达，毕竟早在三天前包裹就已经到达了本地，正常情况下最慢次日也应该到达了才对，不曾想到快递员以下班为由直接挂断了郑先生的电话。

并未顺利沟通的郑先生心里也是越想越想不通，一气之下将这位快递员投诉到了物流公司总部。祸起于此，收到投诉消息的快递员没有通过沟通解决，而是趁着21日的凌晨，冲到郑先生的家门口，敲开门后就对着郑先生一顿拳打脚踢，其中还交替说到“双11送点单不容易”之类的，从头到尾郑先生都没有还手，同时也有在好好沟通。

好脾气的郑先生和暴躁的快递员形成了鲜明的对比，其实在双11这样的节假日遇到快递配送时效延长的情况，也是能够理解的，只要好好沟通，在方便的最快时间内送达，晚个两天也都能接受，像这名快递员这样直接殴打威胁客户，是万万不可取的，毕竟再怎么说，送快递也算是服务业，更何况本来动手就是违法的了，像这样的结局就是工作方面，快递员被公司开除辞退，据知郑先生报了警，那么这名快递员还会受到更严重的处罚。

与这类事件相似的，我想起了外卖员，看到不少因为投诉差评了外卖员，而被外卖员报复的例子，其实设身处地的想一下，作为顾客，点了餐品后，因为外卖员送一单的单价是很低的，所以往往都会好几单一起送，中途难免会产生一些意料之外的状况，能多等会儿就等会儿，只要不是特别过分的情况，我也是不会给投诉给差评的。作为外卖员，用户在点餐时支付了相应的配送费，产生了超时、洒餐这样的情况，自然是自己的问题，应该好好的和顾客沟通，而不是直接起冲突，因为一旦和客户发生冲突就会被平台取消送餐资格，虽然外卖送餐员门槛比较低，但是丢掉一份工作也是比较可惜的吧。

话说回来，大家网购的时候有给过差评吗？一般给了商家差评会有商家打电话过来商量解决方案，赔偿金额或是补发等等，如果给了快递员差评投诉等等，应该会有更严厉的扣罚力度吧，不然那个快递员也不至于凌晨跑去和客户发生冲突，不过这也不是就可以殴打威胁客户的理由，这名快递员想必也会得到相应的处罚吧。