孩子被笑、被打、被排挤怎么办？专家教你防霸凌3原则！-妈妈宝宝网

孩子逐渐长大，难免会和其他小孩发生或大或小的冲突，可能会被嘲笑或者被打。当孩子回家哭诉他在外面被欺负，身为家长应该如何处理？如何教孩子学会保护自己？

学龄前的孩子通常不太会刻意嘲笑或攻击别人，但因为认知行为、口语表达、控制情绪的能力还不成熟，常会做出类似欺负的举动。以2岁的孩子来说，他们看到有人和自己不一样，往往会直接说「你好好笑」、「你好胖」、「这么简单也不会」，当自己的东西被拿走或破坏，会说「我讨厌你」、「我不想跟你玩了」。 4岁孩子的言语欺负以命令、排挤居多，例如「你不可以跟某某某玩」、「这么简单他都不会，我们不要跟他玩」、「他好笨，我们不要跟他一组」。

幼儿间的冲突来自互动及模仿：抢玩具、玩游戏最容易发生肢体冲突

中华民国幼教联合总会副总会长表示，3、4岁（小班）的孩子较常互咬、捏人，5、6岁（中大班）的孩子则会推挤、抓人、撞人、踢人、打人、抓头发，这种肢体欺负通常会在抢位子、抢玩具、玩游戏的时候出现。

家庭环境、网路媒体会让孩子有样学样

家庭环境对孩子行为的影响也相当大。儿童福利联盟北区社工处主任蔡依儒表示，父母是孩子最直接的模仿对象，孩子看到爸爸妈妈经常这么做，自然会有样学样。此外，现代网路媒体发达，孩子也有可能是看到搞笑影片觉得有趣而仿效。

孩子被言语嘲笑你可以这样做

步骤1.深呼吸稳定情绪

孩子被欺负固然让人生气，但没搞清楚状况就去兴师问罪，往往会让事情变得更糟。先冷静下来，才能好好思考接下来应该怎么做。

步骤2.同理孩子的心情

厘清状况之前，一定要先「接住」孩子的情绪。此时可以亲亲抱抱孩子说：「马麻知道你被人家笑，一定很难过、很不舒服。」

步骤3.询问事情发生缘由与经过

等孩子的情绪缓和下来，再问他事情发生的经过；「现在感觉好多了吗？可不可以告诉妈妈发生了什么事？为什么人家会笑你？」如果孩子不太会表达，或说得不清楚，可以询问当时在场的人，听听其他人的说法来还原事件。

幼儿表达能力还不是很好，且往往会从自己的立场去陈述事件，请旁观者补充说明，可以帮助父母更了解事情真相。

步骤4.非恶意嘲笑→介入引导或教导社交技巧

了解事情发生经过以后，就可以着手处理。有些孩子只是想要表达自己很委屈，这种情况通常只要「秀秀」就没事了。有些孩子缺乏处理技巧，必须带他实地演练。有些孩子则是需要大人介入协助，比方说「小宝，你也想跟大家一起玩老鹰捉小鸡对不对？马麻帮你问问看他们可不可以一起玩。」

步骤5.恶意嘲笑→主动向对方家长反映、确认情况

如果确定是恶意嘲笑，要主动向对方家长反映、确认背后原因。如果孩子是被幼儿园同学嘲笑，要请老师协助向对方家长了解状况，必要时安排双方沟通协调。

步骤6.持续追踪、关心孩子的状况

由于孩子可能会将事情淡化或夸大，处理完仍要持续追踪、关心孩子的状况，确保孩子没有再遭受同样的伤害。

孩子被肢体暴力你可以这样做

肢体暴力比言语嘲笑更严重，此时一样要深呼吸稳定情绪，安抚并同理孩子的心情，等孩子冷静下来，再依照以下4个步骤处理。

步骤1.询问事情发生缘由与经过

视孩子的表达能力请他用言语或动作说明受伤经过；「他是怎么打你、撞你的？」「后来有没有帮你呼呼、跟你说对不起？」接着询问孩子如何反应；「被打以后你怎么做？」然后确认对方的身分、年纪、姓名、现场是否有第三者，如果孩子是在幼儿园被打，可以问：「老师当时怎么处理？老师不在，那你后来有报告老师吗？有没有同学看到你被打？」藉由这些问题了解事情始末、在之后与旁观者核对。

步骤2.视情况教孩子求助或自己处理

了解事情发生经过以后，要确认这样的情况是「刚发生」还是「已经持续一段时间」，同时评估孩子「是否有能力可以处理」。

如果刚发生、没有大人在场、孩子无法自己处理，要教他如何求助，比方说：「下次再发生这种事要去报告老师」、「如果老师不在，可以跟隔壁教室的老师说。」如果刚发生、没有大人在场、孩子有能力处理，可以教他处理技巧。

比方说同学插队推挤，可以说：「大家都在排队，你不可以不排队。」「你这样推我、挤我，我会很痛，我不喜欢你这样做。」如果相同情况已经持续一段时间，要先向孩子确认「怎么到现在才跟爸爸妈妈说？」「老师知道这件事吗？」如果老师知情，要进一步确认老师如何处理、为何介入处理无效。

步骤3.与老师联系确认事情发生经过

如果孩子受到实质伤害（身上有伤痕），可以联系老师询问是否知情、是否介入处理、处理方式为何、没有主动告知家长的考量为何，了解原因后，视情况请老师协助向对方家长了解状况、与对方沟通协调。若发生地点不在幼儿园，要主动跟对方家长联络了解状况。

如果不知如何处理或沟通遇到困难，可拨打儿童福利联盟教养专线（0800-532-880）与值班社工讨论。

步骤4.持续追踪、关心孩子的状况

除了请老师帮忙观察、请老师在上课时教导同学人际互动的正确作法，也要主动向孩子确认后续情况，例如：「现在还有人这样对你吗？」「某某还会打你吗？」

追踪询问的态度要温和，以免孩子不敢反应真实情况。

防止霸凌保护孩子3原则

原则1.教孩子「主动表达自己的感受」

孩子不可能永远躲在父母的羽翼底下，从小就要培养孩子人际互动的能力，教孩子学会表达自己的感受。例如孩子不喜欢被逗弄，就可以告诉他：「下次阿伯再这样捏你，可以说『我不喜欢你这样做。』」

「有些家长会强迫孩子接受长辈逗弄，例如说『让姑妈亲一下又不会怎么样』，但孩子的情绪长久被压抑，未来被欺负就会不敢表达真实想法。」

要让孩子学会自我保护，一定要尊重孩子的感受，让孩子知道自己有权利说「不」，这样孩子未来与其他人互动才有勇气为自己发声。

原则2.让孩子明白「发生哪些状况要马上报告大人」

此外，平常也要教孩子学会主动寻求协助，比方说用亲子共读模拟不同情境让孩子了解「发生哪些状况要马上告诉大人」、「与他人发生冲突如何寻求帮助」；让孩子养成排队时不推撞、礼貌借用玩具的团体规范；带孩子到公园、亲子馆等不同社交场所，鼓励孩子与同年龄的小朋友互动。

原则3.每天和孩子聊天、建立亲子默契

孩子上幼儿园后要与老师保持密切联系，并固定和孩子聊天了解他在学校的状况。听孩子分享时，先不要急着插嘴或纠正，听孩子说完再表示意见。如果当下有其他事要忙，可以说「妈妈正在忙，现在没办法好好听你说，等妈妈忙完再来听你讲。」

用心关怀可以让孩子与父母建立稳定的信任关系、在事情发生的第一时间向爸爸妈妈反映。平常多同理孩子的情绪，才能培养良好的亲子默契。